Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vi99

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vi99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản vi99Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoảnĐiều chỉnh theo luật địa phương
vi99 Quy định sử dụng dịch vụ tại vi99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vi99 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của vi99. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử liên kết — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, vi99 yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng chủ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết, liên hệ hỗ trợ tài khoản kèm ảnh xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội ngũ xác nhận.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vi99 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Thích hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, cập nhật thông tin cá nhân và yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch theo điều khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của vi99.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vi99, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các hoạt động trong nền tảng tại khu vực được phép theo luật địa phương.

vi99 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ — việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới nhất.

Có. Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, vi99 sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo quy định lưu trữ hiện hành.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, cùng với chính sách thanh toán riêng được đăng tải trên trang thanh toán.

vi99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm cung cấp thông tin sai, lạm dụng hệ thống hoặc hoạt động trái với quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.